1.1. Настоящее соглашение представляет собой публичную оферту, которую выдвигает индивидуальный предприниматель Лазуренко Татьяна Александровна (далее — Компания) в адрес физических лиц. Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данная оферта направлена на заключение договора с лицами, обладающими необходимой дееспособностью и правоспособностью, либо получившими согласие от своих законных представителей для принятия условий оферты (если такое согласие требуется по законодательству РФ). Также учитываются требования, предъявляемые к клиенту или психологу в рамках данного соглашения, в зависимости от того, в каком качестве физическое лицо использует сайт и/или сервис, расположенный по адресу https://centernord.ru, и принимает условия оферты (далее — Соглашение).

После принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.

1.2. Акцепт этой оферты: полное и безоговорочное принятие условий этой публичной оферты путем совершения любого действия на Сайте, включая, но не ограничиваясь:
– просмотр Сайта,
– использование функционала Сервиса,
– регистрация в Сервисе.

1.3 Принятие условий оферты считается заключением договора на условиях, указанных в оферте (согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Как только лицо совершит любое из действий, перечисленных в пункте 1.2 настоящего Соглашения, оно становится Пользователем и считается заключившим договор с Компанией на условиях данной оферты. Соглашение не нуждается в двустороннем подписании и заключается в простой письменной форме без необходимости оформления на бумажном носителе. Договор считается заключённым с момента, когда лицо совершает одно из действий, указанных в пункте 1.2 Соглашения (при этом момент заключения определяется по первому из совершённых лицом действий).

1.4. Ознакомившись с публичной офертой и приняв её условия, пользователь соглашается с ними. Если пользователь не согласен с условиями оферты, он должен немедленно прекратить использование сервиса и сайта.

1.5. Компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия использования сервиса и условия соглашения без предварительного согласования с пользователем. Изменённые условия публикуются на сайте не менее чем за один день до их вступления в силу, что считается надлежащим уведомлением пользователя об изменениях.

2. Термины и определения

2.1. Компания — это индивидуальный предприниматель Лазуренко Татьяна Александровна, имеющая ИНН 311260368000 и ОГРНИП 325310000015229. Компания является владельцем исключительных прав на Сервис и Сайт.

2.2. Сервис — это набор алгоритмов и инструментов, которые предоставляет и владеет Компания, и которые позволяют клиенту получать услуги. Сервис содержит базу данных — систематизированные материалы, которые можно обрабатывать в автоматизированном режиме. Также Сервис представляет собой информационную систему, которая обрабатывает информацию из баз данных с помощью информационных технологий и ЭВМ.

2.3. Сайт — это веб-ресурс Компании в интернете, расположенный по адресу https://centernord.ru/, включая все его страницы и поддомены. Все права на Сайт, как на составное произведение, принадлежат Компании.

2.4. Пользователь — это физическое лицо, которое имеет достаточный объём дееспособности и правоспособности для принятия условий данной публичной оферты и выполнения принятых обязательств (либо имеет право принять условия этой публичной оферты в случаях, предусмотренных законодательством РФ). В данной Оферте пользователи подразделяются на следующие категории:

• Клиенты;
• Психологи.

2.5. Клиент — это любое дееспособное физическое лицо, которое имеет необходимый объём дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объёме (если получение такого согласия обязательно по законодательству РФ для заключения и исполнения договоров) для принятия условий данной Оферты и выполнения принятых обязательств или имеет право принять условия этой Оферты в соответствии с законодательством РФ и принявшее условия данной Оферты.

2.7. Услуги психолога (или сессия) — это консультации, которые психолог оказывает клиенту и/или указанным им третьим лицам на условиях, прописанных в отдельной оферте психолога.

2.8. Личный кабинет — это персональная страница пользователя в сервисе, доступ к которой открывается после регистрации. Личный кабинет позволяет пользователям взаимодействовать друг с другом, а также предоставляет доступ к другим функциям сервиса в зависимости от категории пользователя (психолог или клиент).

2.9. Регистрация — это создание личного кабинета пользователя на сервисе. Чтобы зарегистрироваться, пользователь указывает свой электронный адрес и имя, а также, если это требуется, дополнительные данные в форме на сайте.

3. Предмет соглашения

3.1. В соответствии с этим соглашением компания предоставляет пользователям доступ к сайту и сервису. Часть функций сервиса будет доступна пользователям до регистрации, а часть — только после неё. Данное соглашение определяет общие условия предоставления и использования сервиса и сайта, а также общие условия взаимодействия клиента и психолога на сервисе.

3.2. Компания не оказывает медицинские и телемедицинские услуги, не назначает медицинские препараты и не занимается медицинской практикой.

3.3. В рамках сервиса пользователи могут:

• пользоваться средствами поиска и навигации;
• искать подходящего психолога для решения своего вопроса;
• смотреть информацию о психологах и, если пользователь является психологом по смыслу этого соглашения, публиковать информацию о себе;
• договариваться об условиях сессий;
• использовать другие доступные функции сервиса.

3.4. Чтобы пользоваться Сайтом и Сервисом, Пользователь самостоятельно и за свой счёт должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:

• настольный компьютер или ноутбук с встроенной или внешней видеокамерой и встроенным или внешним микрофоном, а также с браузером Яндекс версии Версия
  25.4.4.576 или выше;
• или мобильное устройство под управлением:
  • iOS версии 13.x и выше с браузером Safari;
  • Android версии 10.x и выше с мобильной версией браузера Яндекс 
    25.4.4.576 или выше.

Также требуется стабильный интернет-канал со скоростью не менее 4 мегабит в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).

3.5. Компания не имеет доступа к содержанию Сессий, которые проводятся через Сервис, включая видеосвязь, если только стороны не договорились об ином добровольно и явно.

В Сервисе есть функция записи Сессий, проводимых по видеосвязи. Возможность использования этой функции обсуждается и согласовывается между Психологом и Клиентом в индивидуальном порядке. Записи хранятся на серверах компании СКБ Контур на территории Российской Федерации.

Компания вправе обрабатывать и публиковать обобщённые аналитические данные о Пользователях, такие как общее количество проведённых на Сервисе Сессий, количество новых Пользователей и другие сведения. Это делается для анализа, улучшения и модификации Сервиса, а также для публикации статистических данных в интернете и предоставления аналитики третьим лицам в рамках, разрешённых законодательством. Принимая данное Соглашение, Пользователь даёт своё согласие на такую обработку и обнародование данных.

3.7. Компания делает всё возможное, чтобы проверить информацию, которую психологи предоставляют для публикации на сервисе, в рамках общедоступных  инструментов. Однако компания не проводит регулярные проверки данных о психологах, включая их актуальность. Поэтому клиент имеет право самостоятельно удостовериться в наличии у психолога необходимого образования, квалификации и аттестации, а психолог обязан предоставить такие данные по запросу клиента.

4. Права и обязанности Компании

4.1. Компания обязуется предоставить доступ к Сайту и Сервису Пользователю в соответствии с условиями этого Соглашения и договора, заключённого между Компанией и Пользователем (Клиентом или Психологом), после выполнения им своих обязательств по договору. Также Компания обязуется по запросу Пользователя разъяснять вопросы, связанные с использованием Сервиса и его функциональными возможностями.

4.2. Компания имеет право:

• самостоятельно вносить любые изменения в сайт, включая наполнение, удаление информации, изменение дизайна и содержания, а также определять, изменять или добавлять функциональные возможности сервиса без предварительного согласования и уведомления пользователя;
• требовать от психолога и клиента соблюдения договора и этого Соглашения;
• запрашивать у психолога документы, подтверждающие его образование;
• отказать в доступе к Сервису, удалить или заблокировать личный кабинет пользователя и расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке по любым основаниям, даже без объяснения причин, если иное не установлено законодательством.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Обязанности пользователя
5.1.1. Предоставлять Компании точную информацию и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по предоставлению Сервиса и Сайта. Это можно делать по запросу Компании или через функционал Сайта и Сервиса.
5.1.2. Предупреждать другого Пользователя (Психолога или Клиента) минимум за 24 часа до начала Сессии, если не получится провести её в назначенное время.
5.1.3. Не записывать Сессии на видео или аудио, не фотографировать другого Пользователя во время Сессий. Не размещать в интернете и другими способами информацию о другом Пользователе, включая его персональные данные, полученные на Сервисе и во время Сессии, если только Пользователи прямо не согласовали иное.
5.1.4. Пользователь обязан не передавать свои данные для доступа к Личному кабинету (логины, пароли или ссылки) третьим лицам. Если это условие не соблюдается (включая случаи утечки информации против воли Пользователя), Компания не несёт ответственности за доступ к Личному кабинету лица, которое воспользовалось данными Пользователя (логином, паролем или ссылкой). Компания также не несёт ответственности за разглашение конфиденциальных данных Пользователя и не обязана компенсировать ущерб, вызванный таким нарушением.
5.1.5. Пользователь не может предлагать Психологу (Клиенту) проводить Сессии вне Сервиса и оплачивать их напрямую, минуя Сервис.
5.1.7. Пользователь обязан предоставлять требуемые документы и информацию Компании по её запросу в соответствии с Законодательством.
5.1.8. Пользователь должен присутствовать на Сессии до окончания установленного времени (если только иное время не было заранее согласовано между Пользователями) и не участвовать в Сессии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5.1.9. Пользователи должны соблюдать этические нормы и общепринятые моральные стандарты поведения, а также проявлять взаимное уважение.
5.1.10. При использовании подарочного сертификата или рекламного промокода необходимо соблюдать условия их применения и использовать их в течение указанного срока.

5.2. Пользователь имеет право:
5.2.1. Воспользоваться функционалом Сайта и Сервиса в рамках этого Соглашения и договора, который заключён между соответствующим Пользователем (Психологом/Клиентом) и Компанией.
5.2.3. Связаться с технической поддержкой Компании через любые доступные на Сайте и в Сервисе средства для коммуникации.
5.2.4. Отправить Компании отзыв о Психологе/Клиенте или подать жалобу на них.

5.3. Пользователю запрещается:
5.3.1. Применять любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические или ручные процессы для несанкционированного доступа, получения, копирования или отслеживания содержания Сайта и Сервиса.
5.3.2. Создавать помехи в работе Сайта и Сервиса, в том числе путём отправки множества запросов с целью нарушения работы сервера.
5.3.3. Получать несанкционированный доступ к функциям Сайта и Сервиса, а также к другим связанным системам или сетям и услугам, предлагаемым на Сайте и Сервисе.
5.3.6. Использовать Сайт и Сервис и его содержание в любых целях, запрещенных Законодательством, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Компании или других лиц.

6. Финансовые условия

6.1. Оплата Услуг Компании:
Между Психологом и Компанией заключается агентский договор на предоставление услуг Психолога посредством Сайта и Сервиса Компании. Оплата услуг Компании производится Психологом в рамках индивидуальных условий агентского договора через оплату на расчетный счет Компании и/или путем составления актов взаиморасчета между Компанией и Психологом. 

6.2. Оплата Услуг Психолога:
Клиент оплачивает Сессии путем безналичной оплаты, в этом случае Компания действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – «безналичная оплата»). Для оплаты услгуг Психолога Клиентом действует 100% предоплата сессии. 

6.3. Прочие условия оплаты:
Компания может ввести дополнительные условия для оплаты, о которых будет сообщено в рамках Сервиса, или временно ограничить приём некоторых банковских карт из-за технических проблем. Также может быть предусмотрен разный интерфейс для выбора способов оплаты на различных устройствах. Цена конкретных платных услуг чётко указана в Сервисе и может быть изменена в любой момент без предупреждения пользователя, но не может поменяться для Клиента после момента предоплаты.

6.4. Конфиденциальные данные пользователя, такие как реквизиты карты и регистрационная информация, собираются и обрабатываются не на сайте и сервисе, а в процессинговом центре соответствующей платёжной системы, через которую производится оплата. Это означает, что компания не имеет доступа к банковским данным пользователя, в том числе к информации о транзакциях, совершённых на других сайтах. Все финансовые данные, которые предоставляет пользователь, собираются и обрабатываются платёжными системами, указанными на сервисе.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Вся информация, размещённая на Сервисе, не может считаться профессиональной рекомендацией.
7.2. Компания не предоставляет медицинских и телемедицинских услуг.
7.3. Ответственность за достоверность предоставленных персональных данных полностью лежит на пользователе.
7.4. Персональные данные клиента собираются только на основе его собственных слов и путём заполнения анкеты в Сервисе.
7.5. Пользователи самостоятельно несут ответственность за размещённую ими на Сайте и в Сервисе информацию, включая ошибки и недостоверные сведения. Компания не несёт ответственности за пользовательский контент и за возможные убытки, связанные с этой информацией.

7.8. Клиент понимает, что результат Сессий обусловлен в том числе его собственной вовлечённостью в процесс работы с Психологом.
7.9. Компания не отвечает за убытки, претензии или расходы, которые возникли в результате использования Сервиса или в связи с ним, если в Соглашении на использование Сервиса с конкретным Пользователем не прописано иное.
7.10. Компания не несёт ответственности за итоги и другие условия взаимодействия Пользователей в Сервисе.
7.11. Компания не разбирается в конфликтных ситуациях между Пользователями и не несёт ответственности за них, если Клиент записался к Психологу вне Сервиса.

8. Обработка персональных данных

8.1. В момент когда пользователь регистрируется на сервисе и предоставляет свои персональные данные на сайте, он тем самым выражает согласие на их обработку и использование компанией в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. Это согласие даётся для целей и способами, которые описаны в соответствующем документе, а также в Политике конфиденциальности и продублированы в этом Соглашении.

Компания собирает и обрабатывает персональные данные пользователей для таких целей, как:

• отправка электронных писем и сообщений через мессенджеры с информацией;
• заключение, исполнение и расторжение гражданско-правовых договоров;
• предоставление доступа к сервисам, информации и материалам на веб-сайте;
• помощь в проведении платежей;
• техническая поддержка при использовании сервиса;
• другие цели, указанные в данном Соглашении.

8.2. Если пользователь передумал и хочет отозвать своё согласие на обработку персональных данных, он может направить заявление на электронный адрес Компании: info@centernord.ru.
8.3. В процессе обработки персональных данных пользователя Компания обязуется защищать их от несанкционированного доступа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.5. Пользователь соглашается получать, а компания имеет право отправлять информационные (сервисные) и рекламные сообщения на электронную почту, в мессенджеры и на мобильный телефон пользователя.
8.6. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений без объяснения причин, отправив заявление на электронный адрес Компании: info@centernord.ru.
8.7. Сервисные сообщения о сессиях и другие функциональные уведомления отправляются автоматически, и пользователь не может от них отказаться.
8.8. Компания не вправе передавать личные данные пользователя третьим лицам без его согласия. Исключение — данные, которые пользователь указал в личном кабинете и которые могут быть предоставлены другим пользователям (психологам или клиентам) для проведения сессий и использования сервиса.
8.9. Компания имеет право предоставить личные данные пользователя по запросу государственных органов в соответствии с действующим законодательством.
9.10. Компания имеет право раскрыть любую информацию о пользователе, если это необходимо для расследования, исполнения судебного решения или для направления жалобы в правоохранительные и другие государственные органы в следующих случаях:

• при неправомерном использовании Сайта и/или Сервиса;
• для установления личности пользователя, который может нарушать права Компании или других пользователей;
• для защиты прав Компании и пользователей, а также обеспечения безопасности пользователей.

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Все используемые и размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности, а также сам Сайт являются интеллектуальной собственностью их законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности России, а также соответствующими международными правовыми конвенциями.
9.2. Никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование материала любым лицом, за исключением случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации;
9.3. Использование Контента, к которому Пользователь получил доступ исключительно для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Если после заключения Соглашения возникают чрезвычайные события, в результате которых частичное или полное исполнение обязательств по Соглашению становится невозможным, стороны освобождаются от ответственности за такое неисполнение.
10.2. Сторона, на которую повлияли обстоятельства непреодолимой силы, должна сообщить об этом другой Стороне в письменной форме в течение трёх рабочих дней. По возможности следует предоставить подтверждение наличия таких обстоятельств, выданное компетентным государственным или административным органом.
10.3. Если возникают форс-мажорные обстоятельства, срок исполнения обязательств по Соглашению переносится с учётом продолжительности действия этих обстоятельств.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся месяц и дольше, любая из сторон может отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по этому Соглашению без возмещения другой стороне фактически понесённых расходов.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту, в соответствии со ст. 435 ГК РФ. Согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения (акцептом) считается фактическое пользование Сайтом, его сервисами и результатами интеллектуальной деятельности размещенными на нем.
11.2. Пользователь и Компания будут пытаться решить все возникшие между ними споры и разногласия путем переговоров. В случае невозможности разрешить споры и разногласия путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Компании.
11.3. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем этой публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств, либо до даты его расторжения (по событию, наступившему ранее).